Retourbeleid – Pol 3D Studio

Bedenktijd (wettelijke herroepingstermijn)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is de wettelijke bedenktijd volgens het Nederlandse consumentenrecht.

Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Wil je gebruik maken van de bedenktijd, neem dan contact met ons op. 

30 dagen retourmogelijkheid

Pol 3D Studio hanteert een ruimere retourtermijn van in totaal 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Na deze 30 dagen is retourneren niet meer mogelijk.

Uitsluiting voor maatwerk en gepersonaliseerde producten

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde 3D-prints zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en vallen buiten het retourbeleid.

Dit betekent dat producten die speciaal voor jou zijn ontworpen, aangepast of geproduceerd volgens jouw specificaties niet geretourneerd kunnen worden.

Alleen wanneer er sprake is van een productiefout of transportschade zoeken wij uiteraard naar een passende oplossing.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient in originele staat te worden geretourneerd.

• Indien redelijkerwijs mogelijk, dient het product in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

• Het product mag niet beschadigd of zichtbaar gebruikt zijn.

Bij beschadiging of gebruik kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een defect product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Retour aanvragen

Je kunt je retour eenvoudig aanvragen via onderstaand formulier:

Na aanmelding ontvang je verdere instructies per e-mail.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, bij voorkeur met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.